Droit de rétractation

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à justifier de motif. Ce droit vous permet de retourner les articles achetés et de recevoir un remboursement.

2. Conditions d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Informer notre service client : Contactez-nous à equippadel.pro@gmail.com pour nous notifier votre décision de rétractation. Veuillez inclure votre numéro de commande, la date de réception des produits, et les détails des produits que vous souhaitez retourner.
• Préparer le retour : Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés, et avec tous les accessoires, manuels, et emballages intacts. Les produits qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés pour un retour ou un remboursement.
• Retourner les produits : Envoyez les produits à l’adresse que nous vous fournirons après réception de votre demande de retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

3. Délai de retour

Vous devez retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de rétractation. Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter les retours ni procéder au remboursement.

4. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement :

• Délais : Le remboursement sera effectué dans un délai de [nombre de jours] jours à compter de la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.
• Montant : Nous rembourserons le montant total de la commande, y compris les frais de livraison standard (si applicables), mais les frais de retour restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Exclusions

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits qui ont été ouverts ou utilisés et ne sont plus dans leur état d’origine.

6. Contact

Pour toute question concernant le droit de rétractation ou pour organiser un retour, veuillez nous contacter à : equippadel.pro@gmail.com